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“Le metriche incontrano la magia”: ecco come Karin Timpone, CMO di Marriott, raggiunge i viaggiatori Next-Gen con dei contenuti incredibili

All’inizio di novembre, il direttore editoriale di Contently, Joe Lazauskas, ha tracciato un profilo della fiorente operazione di content marketing di Marriott, e la lezione più importante è stata chiara sin dall’inizio: Marriott non solo sta producendo grandi contenuti, ma il suo output di pubblicazione sta anche portando direttamente a dei ROI. In cima a questo impero del content marketing siede Karin Timpone, direttrice globale del marketing di Marriott International. Sin da quando è giunta nell’azienda nel 2013, ha guidato l’evoluzione del content marketing di Marriott, includendo diversi tipi di media quali riviste stampate, cortometraggi, contenuti di realtà virtuale, e […]

Posted by    |   agosto 19th, 2016   |   No responses

L’evoluzione dei software di assistenza clienti e Help Desk

Di questi tempi, rispondere semplicemente ai reclami dei clienti potrebbe non essere sufficiente a garantire la loro soddisfazione e la buona salute di un brand. I social media danno ai clienti una voce molto potente, e i brand possono facilmente subire danni quando i clienti insoddisfatti vi si affidano per dare voce ai propri reclami. Le imprese attente si accorgono di questo. Esse stanno prendendo un approccio più proattivo all’assistenza clienti, e stanno facendo uso di una nuova tipologia di strumenti di assistenza clienti per riuscire a garantire la felicità del cliente e la soddisfazione con il brand, in un […]

Posted by    |   agosto 18th, 2016   |   No responses

Ecco come una donna guadagna quasi 1 milione di dollari l’anno su Etsy

L’impresa di Alicia Shaffer, ThreeBirdNest, fa quasi 80.000 dollari al mese con la vendita su Etsy di scaldamuscoli, sciarpe, e fasce per capelli fatti a mano. Ecco come. Intessere calze, sciarpe, e fasce per capelli non ha molto in comune con la chirurgia ortopedica o col governare un paese. Ma questo abile passatempo porta all’impresa di Alicia Shaffer, madre di tre figli, 80.000 dollari al mese, in parte attraverso il suo negozio Etsy—arrivando a un introito totale annuale di 960.000 dollari, a quanto dice. Questa cifra è equivalente al reddito di chirurghi ortopedici di alto livello, e a più del […]

Posted by    |   agosto 17th, 2016   |   No responses

I robot stanno venendo a prendersi il tuo lavoro — ma forse va bene così

Molte notizie riguardo ai robot amano spesso giocare sull’imminente apocalisse robotica, ovvero quell’ipotetico giorno in cui le macchine non avranno più bisogno di noi. Per molte persone, una possibilità più inquietante e reale è che i robot potrebbero venire a sostituirci nel nostro lavoro. Può sembrare strano celebrare dei progressi, senza dubbio affascinanti, in ambiti quali le automobili a guida autonoma e i robot industriali, poiché questi dispositivi con ogni probabilità andranno a rimpiazzare gli umani. Eppure questo non è nulla di nuovo — l’automazione si appropria di mestieri umani sin dal primo momento in cui, come società, abbiamo avuto […]

Posted by    |   agosto 16th, 2016   |   No responses

6 strane verità sui processi decisionali che cambieranno il modo in cui vendi

Le vendite consistono in gran parte di decisioni. In quanto addetto alla vendita, devi scegliere bene le persone con cui passi il tuo tempo, fare attenzione a come posizioni il tuo prodotto, come negozi con i prospect, e tutto il resto. Ovviamente i prospect hanno anch’essi scelte da fare. A prima vista, le decisioni sembrano facili. Soppesi le tue opzioni, le confronti con le tue preferenze ed i tuoi obiettivi, e poi scegli quella che ti porterà più benefici. Ovviamente, nulla è così semplice. Ognuno dà importanza a cose diverse, ognuno possiede schemi decisionali differenti e ha preconcetti e mentalità […]

Posted by    |   agosto 15th, 2016   |   No responses

Questa è la città migliore per le donne imprenditrici

In quale posto al mondo c’è più supporto in assoluto per le donne imprenditrici? New York. Difatti, New York ha battuto 24 altre metropoli globali per il titolo di città più attraente e favorevole per le imprese con titolari donna. Lo studio, condotto nella primavera del 2016, ha valutato 50 città in tutto il mondo in base all’accesso a capitali, tecnologia, talenti, cultura, e mercati. San Francisco, Londra, Stoccolma, e Singapore concludono la top five. Tuttavia, anche se New York si è presa il primo posto nel Dell Women Entrepreneurs Index, si è comunque aggiudicata solo il 58,6 su 100, poco più del […]

Posted by    |   agosto 14th, 2016   |   No responses

Il vivere sano ed i suoi sorprendenti benefici per gli imprenditori

Molti dei proprietari d’azienda e dirigenti con cui parlo citano l’aspetto della salute e del benessere sul posto di lavoro. Mi chiedono, “In che modo questi possono realmente aiutare il mio business?” Bisogna ammettere che non è facile vedere gli effetti che uno stile di vita sano può avere, finché non cominci effettivamente ad incorporare cambiamenti che ti facciano sentire meglio e più in forma. Ecco uno sguardo ai cinque benefici che la promozione di una cultura aziendale e uno stile di vita salutare può avere su di te e il tuo business.   1. Miglioramento della concentrazione. La tua […]

Posted by    |   agosto 13th, 2016   |   No responses

Un’introduzione alla persuasione: 19 strategie per convincere i prospect a comprare

A cura di Leslie Ye | @lesliezye Per un venditore, la persuasione è il più grande superpotere. Quanto spesso ricevi chiamate da un potenziale cliente con cui non hai mai parlato prima d’ora, che dice: “Mi piace davvero il tuo servizio ed è la soluzione perfetta per il mio business. Dove devo firmare?” Probabilmente non molto spesso. È qui che entra in gioco la persuasione. Alcuni accordi sono più facili di altri da chiudere, ma ogni conversazione di vendita implica un certo grado di persuasione, anche se sia venditore che acquirente sanno che la tua offerta è la scelta migliore. Non è […]

Posted by    |   agosto 12th, 2016   |   No responses

Come mantenere una famiglia serena quando fai l’imprenditore

Secondo Warren Buffet, una delle persone più ricche e generose degli Stati Uniti, “Non rischiare ciò che è per te importante, per avere quello che per te non è importante.” Questo è un grande consiglio per gli imprenditori che stanno cercando di bilanciare lavoro e famiglia e farli funzionare entrambi con successo. Secondo Warren Buffet, una delle persone più ricche e generose degli Stati Uniti, “Non rischiare ciò che è per te importante, per avere quello che per te non è importante.” Questo è un grande consiglio per gli imprenditori che stanno cercando di bilanciare lavoro e famiglia e farli […]

Posted by    |   agosto 11th, 2016   |   No responses

Dove i tuoi clienti vanno, il tuo budget li dovrebbe seguire

  L’organizzazione del marketing sta vivendo una rinascita, spostandosi da un modello in cui ogni tipo di marketing è messo in compartimenti stagni, verso un modello più olistico strutturato attorno al ciclo di vita del cliente. Era ora. Tradizionalmente, i clienti sono venuti da noi con reparti marketing organizzati in ogni modo possibile. Nel lungo periodo, il modello che ha dato ripetutamente prova di sé è stato quello di un reparto marketing costruito attorno all’esperienza del cliente, un modello che si assicura che i clienti ricevano messaggi costanti e progressivi dal first touch lungo il loro intero percorso – a […]

Posted by    |   agosto 10th, 2016   |   No responses

La Smart Technology che migliora le vacanze: gli ultimi arrivi in fatto di in-room e app da viaggio

La Smart Technology sta cambiando il modo in cui vediamo il mondo, dalle app delle compagnie aeree fino ai servizi negli hotel. James Ellis si avventura tra le ultime novità per scoprire in che direzione si stanno evolvendo   Immagina una stanza d’albergo così smart che trasmette wi-fi 5G attraverso il proprio sistema d’illuminazione, ti permette di caricare il tuo smartphone appoggiandolo sulla scrivania, e ha una macchina del caffè che si ricorda che tipo di bevanda hai preso l’ultima volta, prima di preparartene una esattamente uguale quando hai bisogno di un’altra dose di caffeina. Anche se potrebbe sembrare un […]

Posted by    |   agosto 9th, 2016   |   No responses

Gli 11 imprenditori più famosi di tutti i tempi (e ciò che li ha resi ricchi sfondati)

  Gli imprenditori più famosi della storia, dal passato al presente. Scopri come sono arrivati in cima. Oggi condivido con voi una lista degli 11 tra i più famosi imprenditori della storia. Da Oprah a Hans Christian Anderson, ecco le storie di imprenditori del passato e del presente che hanno dovuto arrampicarsi fino in cima. 1. Oprah Winfrey Credo che Oprah Winfrey abbia una delle storie “dalle stalle alle stelle” più sorprendente di tutti i tempi. Come forse ben sai, Oprah è l’afroamericana più ricca del Ventesimo secolo, e con un patrimonio netto di oltre 3 miliardi di dollari, è […]

Posted by    |   agosto 8th, 2016   |   No responses

7 consigli per coinvolgere meglio i dipendenti e creare una cultura del successo

Che differenza c’è tra un leader che ispira un alto livello di coinvolgimento del dipendente – e un leader che fatica anche a far fare il minimo indispensabile ai propri dipendenti? Il segreto sta nel sapere come condurre con il cuore. I leader di successo ispirano il proprio team comunicandogli la propria visione in un modo che generi entusiasmo e che motivi gli altri ad essere coinvolti al cento per cento. Essi vedono il potenziale della propria squadra, allenano i propri membri a spingersi oltre, e prendono atto con regolarità dei contributi positivi altrui. E, pur aspettandosi che le persone […]

Posted by    |   agosto 7th, 2016   |   No responses

La generazione in salita

I Millennial sono la generazione più intelligente e meglio educata di sempre. Eppure, i loro genitori spesso li trattengono dal raggiungere il massimo del loro potenziale, afferma Robert Guest   SHEN XIANG VIVE in un cantiere di Shanghai all’interno di un container che condivide con almeno sette altri giovani lavoratori. Dorme in una cuccetta e si lava in un secchio. “È scomodo,” dice. Eppure non paga affitto, e il tragitto per andare al lavoro consiste di due o tre passi. Il Signor Shen, classe 1989, arriva da un villaggio di “montagne, alberi, e fiumi”. È un lavoratore immigrato, nonché figlio […]

Posted by    |   agosto 6th, 2016   |   No responses

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