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La tua azienda fa Social Customer Care?

E’ in continua crescita il numero di aziende e di clienti che utilizzano i Social Media per dare un servizio di assistenza alle aziende ed agli utenti che ricercano informazioni, offerte e consigli in internet. Secondo diversi studi e statistiche, quasi il 50% degli utenti dei social media ha inviato richieste di assistenza attraverso canali social, e grandi aziende si sono ormai strutturate in modo da avere un servizio di customer care attraverso un account dedicato in Facebook piuttosto che Twitter ecc. Oggi è doveroso che un’azienda cerchi ed offra tutti i modi possibili per poter dare supporto ed assistenza […]

Posted by    |   ottobre 2nd, 2015   |   No responses
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#SMStrategies Bologna, 14-15 ottobre 2015: intervista a Michele De Capitani

I social media sono nell’occhio del ciclone: aziende, professionisti, agenzie di comunicazione e freelance non possono esimersi dalla conoscenza e spesso anche dell’utilizzo di questi mezzi di comunicazione digitale. La conoscenza passa dalla formazione e da qualche anno l’evento di riferimento a livello nazionale è il Social Media Strategies ( hashtag ufficiale #SMStrategies), evento organizzato dal team di GT Idea. Per l’evento, come ogni anno, il team del GT Idea ha raccolto i relatori più autorevoli a livello nazionale, ed il programma della due- giornate dedicate ai social media si preannuncia quindi davvero interessante (potete leggerlo direttamente qui). Il 14 […]

Posted by    |   ottobre 1st, 2015   |   No responses
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Coltivare il rapporto con i nostri contatti: gli autorisponditori

Per un’azienda, attirare possibili clienti, ottenere le loro informazioni di contatto e far loro compiere una determinata azione è sicuramente importantissimo, ma chiunque voglia avere dei risultati concreti sa bene che questo non è che il primo step, e che i contatti vanno curati, coccolati, quasi corteggiati, perché diventino davvero profittevoli e portino vantaggi alla nostra azienda. È questo, detto in parole molto semplici, il concetto che sta alla base della lead norturing, ossia quell’insieme di attività che ci permettono di coltivare le lead acquisite fornendo ai nostri contatti quello che probabilmente stanno cercando in un dato momento, aiutandoci quindi […]

Posted by    |   settembre 21st, 2015   |   No responses
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Marketing Minions: una strategia tutta gialla

A darmi l’ispirazione per scrivere questo articolo ci hanno pensato tre simpatici ometti gialli che portano il nome di “Minions”. Mi ha fatto sorridere e riflettere vedere come questi siano riusciti a spopolare non solo al cinema, dove hanno registrato incassi da capogiro, ma anche e soprattutto sul web dove c’è stato un vero e proprio boom di visualizzazioni in brevissimo tempo. Questi “pacchi gialli” si son resi da subito adorabili per il fatto che utilizzano un mix di lingue diverse, nonché per le loro corporature “minions” e i buffi occhiali che portano. Rispetto a molti altri personaggi di fantasia […]

Posted by    |   settembre 18th, 2015   |   No responses
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Come personalizzare il Plugin Pagina Facebook nel proprio sito

Sicuramente ti sarai accorto che il vecchio Plugin Pagina Facebook, che genera un box all’interno del tuo sito per l’acquisizione di nuovi fan, è stato sostituito da una nuova versione. Se non hai ancora aggiornato manualmente il codice, non hai bisogno di preoccuparti. Facebook ha automaticamente fatto la migrazione di tutti i box della versione vecchia a quella nuova. La nuova grafica del plugin si presenta pulita, togliendo importanza al brand di Facebook e dando priorità al brand della pagina personale/aziendale. Con la nuova versione hai la possibilità di visualizzare la cover che hai impostato su Facebook. Come avrai notato su Facebook c’è […]

Posted by    |   settembre 18th, 2015   |   No responses
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Il CV ai tempi dei social

Chi di voi non hai mai redatto un curriculum? Chi più lungo, chi più corto, chi in inglese, chi in formato europeo, chi senza foto, chi con la foto, chi in formato digitale, chi solo cartaceo..insomma credo che ognuno di noi abbia compilato almeno un curriculum vitae in una delle modalità sopra descritte. Ora però, come già vi avevo anticipato nel mio post precedente, le opzioni di recruiting si sono evolute in 2.0, così come anche le opzioni di candidatura. Ecco perché si parla di curriculum social. Oltre ad utilizzare canali sociali come Linkedin per la pubblicazione del proprio cv […]

Posted by    |   settembre 4th, 2015   |   2 Responses
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Storia del logo di Google

Google cambia logo e la storia del suo logo è diventata già Storia (e non solo sul web!). D’altronde, un logo non è una semplice immagine, soprattutto se appartiene a un gigante come Google. Un logo è la foto di un’azienda, è la sua carta di identità, è la sua immagine riflessa, è quello che essa rappresenta agli occhi delle persone, è quello che le persone vogliono, cercano e vedono in quell’azienda. La storia del logo di Google è il racconto di un’evoluzione. Certo ci eravamo tanto abituati e ci risultava familiare. Ma col tempo, si sa, le persone cambiano […]

Posted by    |   settembre 1st, 2015   |   No responses
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Contenuti promozionali per il web: come attirare l’attenzione del lettore

Nella scrittura promozionale per il web è molto importante attirare l’attenzione del lettore, incuriosirlo, coinvolgerlo, generare interesse e condivisione. Insomma, dobbiamo creare un testo accattivante e persuasivo per raggiungere il fine ultimo di tutti i nostri sforzi: portare il nostro lettore a compiere un’azione per noi significativa, quale compilare un form o scaricare una guida. Come possiamo fare quindi per far sì che l’utente porti a termine questa azione? Di seguito vi elenco delle regole d’oro per contenuti promozionali  efficaci. Quando creiamo un contenuto a scopo promozionale, è fondamentale che il nostro testo segua delle linee guida che nel marketing […]

Posted by    |   agosto 20th, 2015   |   3 Responses
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Problemi di pianificazione e organizzazione? La risposta è GOOGLE CALENDAR!

Conoscete Google Calendar? Immagino di sì..beh, altrimenti ve lo presento! Calendar è una delle applicazioni presenti nel pacchetto drive di Google, è completamente personalizzabile e soprattutto sincronizzabile. Vi aiuta ad ottenere una pianificazione oculata delle riunioni, in particolare, quello che rende diverso Google Calendar da altre applicazioni completamente simili, sono tutte le nuove funzioni implementabili. Cos’è possibile utilizzare Google Calendar per ottimizzare i tempi ed evitare gli errori? In primis, potete creare eventi, dando un titolo, una posizione geografica della location, l’orario d’inizio e fine, la descrizione, un colore, impostare le notifiche di avviso, potete aggiungere gli invitati e quindi […]

Posted by    |   agosto 17th, 2015   |   No responses
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Potente Personalizzazione degli Annunci con Google Adwords

Ricordi il magico momento in cui hai scoperto la funzionalità della Keyword Insertion? Ebbene, preparati perché stai per scoprire un nuovo mondo di opportunità per la personalizzazione degli annunci con Google Adwords! Google Adwords permette in questo momento di personalizzare ancora di più i tuoi annunci in base a quello che è il contesto di ricerca dell’utente. Ad esempio, ti permette di mostrare testi diversi negli annunci in base alla query dell’utente e anche al momento i cui l’utente realizza la ricerca. Ad esempio, potresti mostrare una riga di testo nell’annuncio che contiene i giorni che mancano alla fine della tua offerta, […]

Posted by    |   agosto 14th, 2015   |   No responses
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Link building di qualità con la “Skyscraper technique”

La link building, lo sappiamo tutti, è una tecnica che nel corso degli anni ha subito numerosi cambiamenti e da molti è considerata una pratica ormai superata. Le attività volte a collezionare link esterni che puntano al nostro sito, tuttavia, conservano ancora la loro importanza, in quanto permettono di avere una buona link popularity, ossia la percezione di autorevolezza e popolarità del sito agli occhi di Google, autorevolezza che viene calcolata tenendo presente non solo la quantità, ma anche la qualità dei link esterni che puntano al nostro sito. Più è autorevole un sito che ci menziona e più il nostro sito verrà […]

Posted by    |   agosto 10th, 2015   |   No responses
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Google Search Console e le scansioni dei file CSS e JS: storia vera o falso allarme?

Sembra che qualche giorno fa il Search Console Team di Google abbia mandato delle mail in cui segnalava dei problemi rilevati durante la scansione dei file .js .css. Questo farebbe pensare che, se prima GoogleBot non considerava questi codici di programmazione, d’ora in poi ci sia invece la possibilità che li legga.

Posted by    |   luglio 30th, 2015   |   No responses
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Social per le aziende – a ciascuno il suo

Quando si parla di uso di social media da parte delle aziende, uno dei commenti che sentiamo più spesso è che per mancanza di tempo non è possibile seguire più social, e che è necessario restringere la scelta a uno o due social al massimo. Innanzitutto, una precisazione: anche se i social sono tanti e ognuno di loro può essere utile per un’azienda, non è detto che, anche avendo il tempo e le risorse necessari per starci dietro, tutti facciano al caso nostro e siano quindi da usare. Ognuno, infatti, ha delle caratteristiche e peculiarità diverse che li rendono unici […]

Posted by    |   luglio 22nd, 2015   |   No responses
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