Giuliano illustra e riassume in 6 semplici punti fondamentali tutta la comunicazione strategica spiegata in queste ore di corso:
Il ciclo delle 6 leve viene completato solamente grazie alla misurazione, innescando il circolo vizioso con al centro il cliente, solitamente questo genera un problema, la risposta dell’azienda è quello di risolvere queste problematiche grazie al cambiamento, il cambiamento porta ad altri problemi.