Alessia Comoretto

Call and smile center

Quanti di voi ricordano il film Tutta la vita davanti?” con protagonista Sabrina Ferilli che interpretava la direttrice di un call center dove l’invidia e l’alienazione facevano da padrone, dove volutamente venivano evidenziate frustrazioni e paura di fallimento attraverso atteggiamenti dispotici e prepotenti. Io ricordo di aver visto qualche anno fa quel film e di essere rimasta particolarmente colpita da come la figura di addetta al call center sia stata rappresentata come colei che alla fine in preda all’ansia da “prestazione”, si vede costretta a vendere un prodotto con qualche raggiro e spesso parole poco vicine alla verità, ma convincenti, […]

Posted by    |   febbraio 3rd, 2012   |   No responses

L’email marketing ti stressa? Ecco un piccolo vademecum!

L’email marketing come tutti ormai sapete è uno strumento che utilizza la posta elettronica come mezzo per la promozione e la comunicazione a più persone in una volta sola, con un ritorno dell’investimento davvero alto. Quello che è giusto sapere però, è che non tutti sanno scrivere mail! Cerco di spiegarmi meglio: a me personalmente capita spesso di cestinarne alcune perché il loro contenuto è scritto in modo un po’ incasinato (fatemi passare il termine) e non riesce a far capire quello che effettivamente vuole comunicare e, altre volte sono sincera, mi trovo pure io a scrivere in modo veloce, […]

Posted by    |   dicembre 7th, 2011   |   2 Responses

Il mio amico Facebook

Visti i preoccupanti fatti di cronaca che ogni giorno leggiamo sui giornali o sentiamo al telegiornale, i genitori sono sempre più preoccupati e spaventati da Internet, dai Social Network ed in particolare da Facebook, un mondo a loro del tutto sconosciuto, un vortice di immagini ed informazioni che bombardano un numero infinito di persone di ogni fascia di età che ogni giorno entrano in rete per cercare qualche informazione, per lavoro, o per conoscere persone nuove. La preoccupazione riguarda in particolare il fatto che i ragazzi si ritrovano per ore ed ore davanti ad un monitor od un portatile, dedicando […]

Posted by    |   settembre 14th, 2011   |   No responses

Impariamo a fare squadra

La comunicazione interna ad un’azienda ha un’importanza fondamentale ed è lo strumento necessario per renderla efficiente ed efficace nel mercato odierno, è la vera forza di un’azienda vincente! Immagino che a tutti sia capitato di pianificare un progetto e vederlo sfumare per colpa di una cattiva comunicazione tra colleghi. Immagino anche il vostro risentimento e vi capisco. Purtroppo non è così semplice, ma con un po’ di impegno e con l’attenzione nei confronti dei propri colleghi o collaboratori si può sicuramente creare il clima adatto a sviluppare un’efficace comunicazione aziendale. Ovviamente il compito più arduo ce l’ha il titolare, perché […]

Posted by    |   agosto 31st, 2011   |   No responses

Impariamo a desiderare.. una vita migliore! Il coraggio che si chiama creatività

Oggi faccio omaggio alla mia collega Ida 🙂 (www.idaharm.com) che ha trovato la forza, il coraggio e la libertà di seguire  la propria strada: quella della creatività. Oggi quindi non parlerò di Seo, di posizionamento nei motori di ricerca, di siti internet, ma di una cosa molto importante la creatività. Mi sono chiesta spesso se la creatività è una dote naturale o è una caratteristica umana che può essere insegnata. Ritengo che si nasca creativi e che non sia un’attività della mente che agisca a comando, tuttavia probabilmente con molto lavoro ed impegno la si può sviluppare. La creatività è uno stato […]

Posted by    |   agosto 4th, 2011   |   2 Responses

Parole, parole, parole :)

Nella vita chiunque ha sicuramente potuto  verificare quanto le parole possano condizionare i nostri comportamenti , le nostre convinzioni e la visione delle cose. Le tue parole hanno un potere infinito del quale spesso non ti rendi conto,  ma creano un bagaglio importante per le persone a cui le rivolgi, soprattutto se sono scritte. Anche nel web le parole che compongono i contenuti di un sito descrivendo e delineando le caratteristiche del tuo prodotto e servizio sono fondamentali, perché appagano i desideri dell’utente che in quel preciso momento sta cercando qualcosa. Quello che devi trasmettere all’utente è la tua passione, […]

Posted by    |   luglio 20th, 2011   |   No responses

Google Analytics – Quando i dati aiutano la vendita :)

Ieri sono stata a Venezia…magnifica, come sempre, un sacco di gente che si incanta a guardare l’acqua che corre sotto i ponti…io invece corro, devo arrivare in tempo da un cliente, vorrei fermarmi anche io  e invece ho fretta, sempre fretta 🙂 Nel frattempo mi chiedo come far capire alla persona che devo incontrare quanto è importante essere in rete con il proprio sito…e promuoversi per farsi trovare! Questa persona ha un ristorante io….propongo servizi di web marketing e specificatamente servizi di posizionamento sui motori di ricerca Venezia è strana, certi commercianti non sanno nemmeno cos’è un sito internet..fino ad […]

Posted by    |   luglio 4th, 2011   |   No responses

La Seo che garantisce le coccole. …Una telefonata al giorno toglie “certe” mails di torno!

Quanto è importante quando acquisti un prodotto trovare risposte e rassicurazioni? Ma soprattutto quando importante è trovare una persona gentile,  disponibile, chiara nelle spiegazioni e celere nel dare la risoluzione dei problemi? Delle volte mi è capitato di chiamare certe aziende e di provare la fortissima tentazione di voler strangolare chi avevo dall’altra parte del telefono!  Ma perché fai questo benedetto lavoro? Stai a casa a preparare torte!!! (la maggior parte delle volte chi è addetto alla customare  care è una donna!). 🙂 Credo che tutte le aziende dovrebbero dare ai clienti la possibilità di sentirsi “coccolati” e supportati, invece […]

Posted by    |   giugno 23rd, 2011   |   No responses