in Facebook - 23 nov, 2014

I gruppi di Facebook sono utilizzati ogni giorno da migliaia di utenti sia a livello professionale, sia per rimanere in contatto con una determinata cerchia di amici o familiari. Dopo un attento studio da parte di Facebook delle esigenze di chi utilizza i gruppi, è stata sviluppata una nuova applicazione per facilitarne l’utilizzo anche da mobile. È facile e veloce, una volta aperta l’applicazione, si vedranno in primo piano i gruppi con i quali interagite di più, sarà immediata anche la creazione di un nuovo gruppo, si potranno impostare le notifiche. Attraverso la nuova applicazione Facebook suggerisce anche a quali gruppi potete prendere parte in base ai vostri interessi, agli amici e a dove vivete. Ora sarà possibile visualizzare in un unico posto tutti i gruppi attivi. Disponibile per iOs e android, è l’applicazione user friendly per tutti! Ma, a questo punto.. molti di voi si staranno chiedendo.. effettivamente anche […]

da Stefania Mazzucato - Commenta

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in Google Adwords - 21 nov, 2014
dati conversioni diversi adwords analytics

Hai dati sulle conversioni diversi in Adwords e Google Analytics? Nel post di oggi vedremo alcune possibili ragioni per queste differenze. Se stai realizzando campagne su Google Adwords, molto probabilmente stai analizzando i tuoi dati sulle conversioni sia dalla propria piattaforma pubblicitaria che da Google Analytics. Infatti, Google Analytics può fornirti dati più completi sui visitatori che arrivano al tuo sito attraverso il canale pay per clic, per questo è vivamente consigliato di collegare entrambi gli account. Analizzando i dati sulle conversioni in Adwords e Google Analytics però, puoi trovarti a volte con delle differenze che possono farti dubitare di quale sia la fonte “affidabile” o che ci sia qualche ostacolo al corretto tracciamento. Come vedrai, in molti casi si tratta di differenze sul modo in cui questi due strumenti elaborano i dati, mentre in altre occasioni è possibile che, infatti, un problema tecnico stia impedendo una corretta comunicazione tra […]

da Alba Lorente - Commenta

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in Email Marketing - 07 nov, 2014
Email marketing Analytics

Molti sono i siti web che ricorrono allo strumento dell’email marketing per promuoversi e sostenere le visite al sito, ma queste attività spesso vengono fatte un po’ alla cieca. Si pone spesso grande attenzione nella costruzione del messaggio, nella scelta dei temi, nella composizione dei testi e nell’uso di immagini persuasive, ma poi non si misura adeguatamente l’efficacia dell’operazione intrapresa. Spesso ci si accontenta di misurare la percentuale di apertura delle mail, il numero di visite registrate dalla landing page, si vede il picco di visite e ci si sente soddisfatti. Ma il tracciamento del comportamento degli utenti non finisce qui e chi deve prendere le decisioni strategiche sugli strumenti migliori da usare per promuovere il proprio sito non ha a disposizione veri dati sull’efficacia dell’intera operazione. Senza un adeguato intervento per il monitoraggio delle campagne email si perde traccia degli utenti una volta che questi sono entrati nel sito. […]

da Gianpaolo Pavan - Commenta

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in Link Building - 06 nov, 2014
linkbuilding

Come sono cambiate le tecniche di linkbuilding nell’ultimo anno? Anche se mancano ancora diverse settimane alla fine dell’anno, cominciamo già a tirare le somme e a fare un bilancio, grazie anche ad un’interessante analisi pubblicata da Moz qualche tempo fa. Che le tecniche di linkbuilding fossero in continua evoluzione l’avevamo capito già da tempo: dai vari cambi di algoritmo alle dichiarazioni di Matt Cutts sulla validità dei guest post, molti sono stati, negli ultimi tempi, i segnali del cambiamento…vediamo quindi, nello specifico, qual è lo stato attuale della linkbuilding! Questi sono alcuni dei dati più interessanti derivati dal sondaggio effettuato da Moz: 1 – Rispetto al 2013, nel 2014 gli investimenti delle aziende sulla linkbuilding superiori ai 50.000 dollari al mese sono diminuiti, mentre sono aumentati quelli compresi nella fascia tra i 10 e i 50 mila dollari. In generale, però, le aziende continuano a dedicare alla linkbuilding una fetta […]

da Francesca Tessarollo - Commenta

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in Recensioni e opinioni - 04 nov, 2014
addetto customer service

Il ruolo di customer care è ricoperto da chi in azienda si fa carico della soddisfazione del cliente ed è a tutti gli effetti quella parte dell’azienda in grado di dar un valore aggiunto rispetto alla concorrenza, perché è in grado di fidelizzare il cliente rendendolo fedele all’azienda e definendo col tempo un rapporto di fiducia. Conquistare la fiducia dei clienti è fondamentale per riuscire a creare fidelizzazione; per questo motivo l’assistenza alla clientela sta diventando un servizio sempre più diffuso in tutte le tipologie di aziende. Quello dell’addetto al customer care è un ruolo delicato, poiché ci si deve mettere dalla parte del cliente, analizzando le situazioni più difficili e studiando la corretta strategia per riuscire a portare il cliente ad un livello alto di soddisfazione. Il responsabile customer care rassicura e sostiene psicologicamente il cliente deluso, risolvendo e gestendo, insieme all’assistenza tecnica, situazioni critiche e problematiche, studiando i […]

da Alessia Comoretto - Commenta

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in Formazione - 27 ott, 2014
social-media2

Buongiorno a tutti! Oggi non posso non proporvi un piccolo report sull’evento a cui ho partecipato venerdì scorso, il Social Media Strategies di Bologna, organizzato dal GT Master Club. Innanzitutto è doveroso fare i complimenti a Giorgio Taverniti ed al suo staff per l’organizzazione dell’evento che si è svolto in tre sale, per un totale di 6 differenti sezioni dedicate ai maggiori social network: da Facebook a YouTube, Twitter, Google+, Linkedin, Pinterest.   Di seguito vi propongo il mio personale riassunto delle novità che mi hanno colpito di più degli interventi che ho seguito personalmente: dell’ intervento “Advanced Twitter” di Angelo Marolla ho trovato molto utili alcuni tools che ha condiviso e che di fatto migliorano di molto sia l’utilizzo attivo di Twitter, che l’analisi dei follower di un account: • Follower wonk è un sito molto utile che permette (anche nella versione free) di analizzare i profili che ci seguono […]

da Serena Rigato - Commenta

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in Curiosità - 24 ott, 2014
shopping online

Diciamocelo francamente : Lo shopping fa bene all’umore e anche all’economia, e soprattutto noi donne lo sappiamo bene, e  grazie ad Internet, l’acquisto sta diventando sempre più facile e conveniente. Negli ultimi anni molti consumatori hanno scoperto un nuovo modo di fare acquisti, ossia lo shopping online. La maggior parte degli utenti opta per le spese online in primis per la convenienza economica, ma anche per un fattore di comodità, in quanto è possibile acquistare in qualsiasi momento della giornata, in qualunque luogo noi ci troviamo, e in più abbiamo la possibilità di poter confrontare prodotti e prezzi in tempo reale. A chi non è capitato di non aver  tempo per fare un acquisto o anche semplicemente un regalo, e nel fare tutto di fretta o all’ultimo momento, ha speso soldi inutili e magari ha fatto un acquisto sbagliato? Grazie agli acquisti online oggi abbiamo la possibilità di fare shopping […]

da Karmen Jerkovic - Commenta

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in Marketing - 23 ott, 2014
postandreini2

Prendo volentieri spunto nello scrivere questo post per condividere una riflessione tutt’altro che tecnica, direi semmai filosofica, a proposito di web. Mi capita spesso infatti di domandarmi a quale evento del passato potremmo paragonare la rivoluzione che internet sta imponendo a tutti i livelli della nostra vita: dal nostro profilo professionale per arrivare fino alle nostre abitudini più private. Un filosofo napoletano, Gian Battista Vico, vissuto a cavallo tra XVII° e XVIII° secolo, affermava che la storia è un continuo succedersi di corsi e ricorsi. Ovvero che le varie epoche storiche assistono all’accadere di eventi, cambiamenti, trasformazioni e rivoluzioni molto simili di epoca in epoca. La storia insomma, secondo Vico, procederebbe con l’andamento di una spirale circolare: gli avvenimenti di epoche successive sono effettivamente simili ma non uguali! Scendiamo allora dentro gli anelli della storia alla ricerca di eventi e rivoluzioni simili a quella di cui tutti noi siamo volenti […]

da Alberto Andreini - Commenta

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in Curiosità - 13 ott, 2014
Trello_taco

Conoscete tutti Trello? Ebbene…ve lo presento: Trello è un sistema di gestione e condivisione di progetti che moltissime aziende oggi trovano molto utile per l’organizzazione del workflow aziendale. Scendiamo nei dettagli: Trello è un’applicazione orizzontale, utilizzabile anche da mobile per la pianificazione del lavoro. È uno strumento adatto alla gestione di progetti condivisi a livello aziendale e non, per la gestione di progetti interni ed esterni; infatti, attraverso Trello è possibile organizzare qualsiasi tipo di attività, ed è utile anche a livello personale. Il suo uso è semplicissimo ed intuitivo: Per l’iscrizione è sufficiente un account di posta. Una volta loggati potete compilare il profilo con pochi e semplici dati di base. È possibile a questo punto creare qualsiasi progetto si voglia, dandogli un nome e scegliendo se renderlo pubblico o privato All’interno di ogni singolo progetto si possono creare diverse ‘board’ e condividerle con i membri presenti in Trello […]

da Stefania Mazzucato - Commenta

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in OpenSource - 10 ott, 2014
wordpress-upgrade[1]

WordPress ha bisogno di essere aggiornato regolarmente. A differenza di molti altri software, wordpress è un progetto Open Source (come viene definito anche da Worpress About). Questo significa che moltissimi sviluppatori da tutto il mondo lavorano costantemente per aggiornare e tenere sotto controllo ogni tipo di problema con lo scopo di migliorare il sistema. Questo è il motivo principale per cui le versioni di WordPress vengono rilasciate di continuo. Il fatto che richieda aggiornamenti di continuo per molti può sembrare noioso, però è molto importante tenerli sotto controllo! Prima di tutto ogni aggiornamento rilasciato migliora le funzioni del sistema dando la possibilità a WordPress di essere più facile e intuitivo da usare per gli utenti finali. Il consiglio che ti do è di non aspettare due o tre versioni di update ma eseguire sempre gli aggiornamenti, ogni volta che viene richiesto. In caso contrario può essere pericoloso per il tuo sito web, […]

da Ertil Gani - 1 Commento

in Linkedin - 08 ott, 2014
linkedin

Negli ultimi mesi di LinkedIn, uno dei social network più longevi, si è parlato molto, e per diversi motivi, tanto che il social professionale per antonomasia ha rubato per un po’ la scena ad altri social venuti dopo di lui. Ecco quindi un breve sunto delle novità più succose riguardanti LinkedIn. 1- Febbraio: LinkedIn sbarca in Cina Data la poca propensione del governo di cinese ad allentare la presa quando si parla di libertà di espressione, lo sbarco di un social network su questi lidi fa sempre notizia. Delle modalità di fruizione del social in Cina si continua però a parlare, perché sembra siano soggette a restrizioni e condizioni più in linea con le consuetudini locali che con la filosofia insita nei social network. È recentissima la notizia, apparsa sul New York Times, relativa al presunto compromesso raggiunto da LinkedIn con il governo cinese: l’azienda avrebbe infatti ceduto il 7% […]

da Francesca Tessarollo - Commenta

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in Analisi e Test - 22 set, 2014
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Da qualche anno Searchmetrics pubblica uno studio analizzando i risultati di ricerca di circa 10.000 parole chiave per comprendere quali siano le correlazioni quindi i fattori possibili di posizionamento tra i primi 30 risultati quindi tra i primi 30 siti. L’intento è quello di comprendere i punti in comune delle pagine che riescono a posizionarsi nel mercato americano cogliendo così in qualche modo i segnali di evoluzione della SEO (visto che poi l’analisi viene comparata all’anno precedente). Questo studio quindi ci dà la possibilità di ottenere spunti interessanti per le nostre attività e di confermare o meno delle supposizioni avute durante il nostro lavoro. Raccogliendo il materiale e leggendo vari articoli la domanda che mi è sorta spontaneamente è stata: come posso io migliorare il mio lavoro per ottenere maggiori risultati ai clienti? La risposta forse è di una banalità disarmante e composta da una unica parola: collaborazione. Riflettendo sull’evoluzione […]

da Silvia Lando - Commenta

in Marketing - 16 set, 2014
scrivere sul web

Che piaccia o meno, gran parte della nostra vita di relazione si basa sulle parole, siano esse pronunciate a voce-nei dialoghi diretti- siano esse trasmesse in forma scritta attraverso le lettere o le più moderne e-mail. Scrivere bene è una dote che non è comune a tutti e questo è un dato assodato, ma se su questo fronte siamo tutti d’accordo credo, altra storia è per la scrittura nel web: negli ultimi anni, grazie soprattutto alla enorme diffusione di strumenti di visibilità online gratuiti -come ad esempio le piattaforme di blogging- molte persone hanno iniziato a cimentarsi nella stesura di testi sugli argomenti più disparati. In questo post vorrei raggruppare alcune delle cose che personalmente, quando indosso la veste di web-reader, mi piacciono meno e a volte riescono persino ad infastidirmi, ma che purtroppo sono ormai di uso comune nei testi di molti webwriter: 1. LA DATA. La data. La data. […]

da Serena Rigato - Commenta

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in Google Adwords - 12 set, 2014
parole chiave adwords varianti simili

In arrivo a settembre una novità sulle parole chiave in Adwords… anche se più che un arrivo si tratta di una partenza! Quella di una funzione relativa alle parole chiave Adwords che attivano gli annunci quando usiamo le opzioni di corrispondenza esatta e corrispondenza a frase: fra qualche settimana non sarà più possibile scegliere di pubblicare gli annunci solo ed esclusivamente per i termini desiderati, esattamente come li abbiamo scritti. Vediamo in cosa si traduce questo cambiamento: Come funzionavano le varianti simili nelle parole chiave Adwords fino adesso? All’interno delle impostazioni avanzate della tua campagna, sotto la voce Opzioni di corrispondenza delle parole chiave, fino adesso potevi scegliere se volevi che le tue parole chiave con corrispondenza esatta (gli annunci vengono attivati da quella parola chiave, senza altre parole davanti, in mezzo o dopo) e a frase (gli annunci vengono pubblicati per quella parola chiave, con altre parole prima o dopo […]

da Alba Lorente - Commenta

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